Курсовой Проект на тему"Реинжиниринг бизнес-процессов филиал «ОАО Татмедиа» СИРЦ"

выступил Александр Кутас, координатор отдела продвижения проектов, консультант в области организационного развития Консалтинговой группы"Здесь и Сейчас" , который рассказал как определить ключевые процессы для компании, с чего начать работу по их оптимизации и какие программные продукты целесообразно использовать для автоматизации системы управления бизнес-процессами. О каких бизнес-процессах идет речь? Что под этими словами понимать? За длинными словами подразумевается довольно простое понятие. Под бизнес-процессом можно понимать ряд целенаправленных функций, на входе мы имеем определенный ресурс, а на выходе - готовый продукт, представляющий собой ценность как для конечного потребителя - клиента компании, так и для потребителя промежуточного - другого подразделения в компании, например. Этот процесс можно сравнить с повседневной жизнью: Что касается описания и оптимизации бизнес-процессов, то эта тематика стала популярна в последнее время.

Специалист по бизнес-процессам

Специалист по бизнес-процессам - человек, отвечающий за разработку и оптимизацию бизнес-процессов предприятия. Профессия подходит тем, кого интересует экономика см. В его задачи также входит: Данный специалист является внутренним установщиком и контролером правил работ всех сотрудников предприятия, включая руководство. Специалист по бизнес-процессам должен постоянно контролировать выполнение нововведений.

Плюсы и минусы профессии Плюсы Это творческая работа:

1 Подходы к оптимизации бизнес процессов подходят для реорганизации ( реинжиниринга) бизнес-процессов в любом производстве, . принципы реинжиниринга бизнес процессов, которые во многих случаях использования.

Библиотека электронного колледжа инновации процессов принадлежит американскому Министерству обороны , или . В соответствии с политикой о раскрытии информации все документы находятся в открытом доступе. Последние публикации по теме РБП относятся к году. Очень ясно и доступно изложены определение и отличительные признаки РБП, содержание понятия бизнес-процесса, роль информационных технологий в РБП.

Раздел не содержит ни одной! Вот выдержка из определения последнего термина: Рассматриваются три класса бизнес-процессов, обсуждаются риски при выполнении проектов РБП. , Йогеш Малхотра, год : Малхотра удачно дополняет предыдущий обзор. Малхотра использует в обзоре материалы классических работ Давенпорта, Шорта, Хаммера и др. Кай Саймон . — известный специалист в области информационных технологий, автор многочисленных публикаций, докладов и учебных курсов по менеджменту и информационным технологиям, директор исследовательского института Виктория Швеция.

Версия для печати Применение информационных технологий при моделировании бизнес-процессов и построении офисных информационных систем Одним из самых распространенных методов оптимизации инновационной деятельности промышленного предприятия в современных условиях является конкурентная политика, направленная на сотрудничество и кооперацию. Функциональная реструктуризация становится глобальным фактором повышения результативности инновационных проектов, требуя от компаний проведения нововведений в управленческой деятельности и маркетинговой стратегии.

Принятие управленческих решений осуществляется на основе обработки данных о движении материальных, информационных и ресурсных потоков. Информация — это основа успеха в бизнесе.

реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) для помощи к существованию и бизнес-процессов предприятий используется в случаях, когда лучше подходят для этой задачи. .. Эти системы также облегчают включение каких-.

Друкер"О бизнес-процессах и их реинжиниринге" Дыма без огня не бывает Несмотря на сложность терминов, о бизнес-процессах и их реинжиниринге - уже слышали очень многие. Кому-то кажется универсальным лекарством от всех организационных неурядиц, кто-то видит в нем только очередное модное веяние. За последние несколько лет опубликовано огромное количество книг и статей по реинжинирингу, и даже сделаны их подборки [1].

Процессы, на самом деле, всегда были и есть в любой организации в настоящее время. Просто объектами управления они стали относительно недавно и то в редких компаниях. Гораздо проще руководить структурными подразделениями, выполняющими вполне определенные функции и спрашивать результаты с их конкретных начальников. Однако статичное и раздробленное представление об организации не дает адекватной картины того, как живет, работает и развивается бизнес.

Вы можете прекрасно понимать, из каких органов состоит человеческий организм, и как они функционируют по отдельности, но затруднитесь ответить, каким образом съеденное Вами мороженое способствует поднятию настроения: Департамент можно легко назвать, например"отдел сбыта" или"бухгалтерия".

Особенности реинжиниринга бизнес-процессов

С учетом такого разнообразия офисов одно из следствий узкого подхода состоит в том, что понятие"офисная ИС" теряет смысл. В самом деле, ИС заводоуправления имеет мало общего с ИС министерства иностранных дел или издательского дома. Если же общим для таких ИС является поддержка документооборота а это, в общем случае, только часть каждой ИС , то именно о ней и о других средствах поддержки рутинных операций с документами нужно говорить как о самостоятельном классе функций и соответствующих средствах автоматизации офиса.

Однако, такая трактовка эквивалентна отказу от рассмотрения многих существующих в реальном проектировании проблем, в частности, проблем системного обоснования целесообразности затрат на то или иное средство автоматизации офиса см. Кроме того, оказывается, что в современных ИС предприятий"офисного типа" сама поддержка документооборота может радикально трансформироваться, чуть ли не исчезнуть.

реинжиниринг бизнес-процессов (BPR – Business process reengineering) . эффективности, а в ряде случаев при снижении эффективности в несколько .

Обзор реинжиниринга бизнес-процессов Здесь мы рассматриваем многие из первоначальных вопросов, на которые люди хотят получить ответы до того, как посвятят себя РБП. Структура главы отслеживает типичную последовательность вопросов и включает обзор основных стадий РБП-проекта. Каждая стадия рассматривается более полно в последующих главах. Так что же такое РБП? Один из первых вопросов, который задают люди — как им составить объективное мнение о том, что такое РБП.

Они, как правило, прочитали несколько статей по данному предмету, пробудивших у них интерес, но по ходу чтения обнаружили, что, поскольку в основе большинства статей реальные случаи из практики, трудно бывает представить применение данного метода к своим собственным организациям. Люди говорят, что все это выглядит заманчиво, идея, кажется, хорошая, особенно если рекламируемые результаты правдивы, но хотелось бы знать, как составить правильное представление о РБП и оценить, подходит ли он к их конкретным обстоятельствам.

Для человека, который проводит предварительное исследование этого вопроса, существуют три основных пути. По РБП уже написано множество книг, и они, конечно, могут предоставить интересующую информацию, хотя данная книга, насколько мы знаем, — первое практическое руководство в данной области; некоторые важные публикации собраны и представлены в разделе"Для дальнейшего изучения" в конце книги. Второй путь — обратиться в организации, которые провели у себя реинжиниринг некоторых процессов.

Обычно эти организации очень любят демонстрировать свои успехи, но иногда они их слишком выпячивают и при этом забывают упомянуть о том, что получились у них не так хорошо. Поэтому для конкретного человека посещение курсов по данному предмету — наиболее удобный путь.

Бизнес-процессы. Подходы к оптимизации, моделирование и реинжиниринг

По утверждению авторов, в этой книге впервые упор сделан не на то, чтобы рассказать читателю, что такое реинжиниринг бизнес-процессов, а на то, как планомерно, шаг за шагом, осуществить реинжиниринг бизнес-процессов в своей организации. Разглядеть правильные бизнес-процессы не просто, не просто разбить их на основные элементы, еще труднее оптимизировать их. Это одна из первых книг по реинжинирингу в России и первая переводная книга. Однако простое применение средств компьютерного моделирования не дает нового качества производства.

Но самый наглядный — успехи, достигнутые конкурентами с его помощью.

О каких бизнес-процессах идет речь Что под этими словами Реинжиниринг бизнес-процесса - это его ломка и выстраивание заново.

внутренние системы управления улучшают корпоративную культуру организации, повышают гибкость и способность организации адаптироваться к быстро меняющейся внешней бизнес среде, приводя в конечном счёте к стабильному росту продаж и уменьшению затрат на развитие персонала. внутренние системы управления — это система внутренних деловых коммуникаций и управленческая система мониторинга результативности основных бизнес процессов организации на основе ИТ технологий.

является инструментом, который используется менеджментом организации для эффективного управления операционной деятельностью организации и для реализации стратегических бизнес целей. Несмотря на свою универсальность, внутренние системы управления больше подходят компаниям, которые осознают важность понимания и принятия внутри своего коллектива общих ценностей и видения бизнеса, которые осознают, что основой бизнеса являются человеческий, информационный и организационный капитал; которые имеют широкую сеть продаж сотрудники дистанционно удалены друг от друга и которые нацелены на развитие и общий успех.

Для начала внедрения внутренние системы управления необходимы следующие условия: Разработанная и утверждённая стратегия развития бизнеса 2. Активная организационная структура, соответствующая разработанной стратегии 3. Утверждённая и разделяемая система распределения прибыли между точками продаж 4. Целесообразность внедрения систем Признаки необходимости рассмотрения внедрения того или иного инструмента усовершенствования организации в большинстве случаев одинаковы: Проявление конфликтов внутри организации 2.

Темпы роста конкурентов превосходят компанию 3. Высокая частота совещаний 4. Чрезмерное использование неструктурированных коммуникаций 5.

Методы реинжиниринга бизнес-процессов

Майкл Хаммер, Джеймс Чампи Введение В данной книге впервые были систематизированы и изложены понятия и методы по управлению бизнес-процессами, которые не являлись и до сих пор не являются интуитивно очевидными для большинства менеджеров. Хаммер и Чампи заставили многих переосмыслить свою деятельность, подумать о том, что мы делаем и правильно ли мы это делаем. А также подтолкнули к поиску альтернативных подходов к управлению процессами.

Реинжиниринг — один из инструментов, которым должны уметь распоряжаться успешные компании. Он не обещает волшебных превращений — простых, быстрых и безболезненных.

Хотя во многих случаях второй фактор - наилучший для стартовой позиции, ему присущи Реинжиниринг бизнес-процессов - это создание совершенно новых и более эффективных В каких ситуациях подходит РБП .

Принципом разделения труда Адама Смита руководствовалось человечество на протяжении двух веков. Они предлагают новую, революционную модель построения бизнеса — реинжиниринг — фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов. Причем, объектом реинжиниринга являются не сами компании, а производственные процессы, выполняемые в них.

Интересен опыт компании , достигнувшей потрясающих результатов по завершении проведения реинжиниринга. Однако, как и любая революция, предполагающая возвышение одних и свержение других, предлагаемая модель не может полностью удовлетворить потребности абсолютно всех участников рынка. Не освещено много проблем негативного характера, которые, возможно, встанут на пути повсеместного внедрения реинжиниринга.

Чампи, перевод с английского, изд-во С. Манифест революции в бизнесе", Перевод с английского, изд-во С. Двести лет назад Адам Смит сделал выдающееся открытие: Он показал, что разделение труда способствует росту производительности, так как сосредоточенные на одной задаче рабочие становятся более искусными мастерами и лучше выполняют свою работу.

И на протяжении и веков люди организовывали, развивали компании, управляли ими, руководствуясь принципом разделения труда Адама Смита.

Современный реинжиниринг

Впечатать в материалы конференции адрес Разослать материалы конференции Действия, относящиеся к помещению и к печатным материалами, должны выполняться параллельно, однако впечатывание адреса в материалы конференции не должно выполняться до заключения договора аренды помещения, в котором будет проводиться конференция. Схема бизнес-процесса, реализующая бизнес-процесс организации конференции представлена на Рис.

Видно, что одно разделение на схеме соответствует сразу двум слияниям и наоборот.

Реінжиніринг бізнес-процесів Обзор реинжиниринга бизнес-процессов что, поскольку в основе большинства статей реальные случаи из практики, как составить правильное представление о РБП и оценить, подходит ли он к и трудно представить себе, каким еще он может быть, имея в виду, каких.

Оборудованиями, которые имеются в организации, а также механизмами. Главными критериями качества являются: Количество товара, которое получили в данное время в данном качестве; Количество покупателей товара; Количество однородных задач, которые следуют выполнить при совершении данного процесса; Цена издержек товара; Продолжительность выполнения однородных задач; Капиталовложения в производство товара.

Но надо отметить, что не все изменения являются реинжинирингом бизнес-процессов, чтобы не сложилось мнение о плохом влиянии реинжиниринга на деятельность предприятия: Но автоматизация выполнения бизнес-процессов не включает в себя устранение ошибок при выполнении бизнес-процесса, поэтому все нужно выполнять вручную. В ряде случаев реинжиниринг бизнес-процессов путают с реинжинирингом современных технологии, суть которых намного отличается друг от друга.

Реинжиниринг современных технологий заключается изменение предыдущей версии, а бизнес процесс перестраивают от корня. Реинжиниринг не является ни реструктурированием, ни уменьшением размерности. Этот термин означает значительное снижение показателей работы организации. Различие между реорганизацией и реинжинирингом в том, что реинжиниринг имеет дело с процессами, а реорганизация с организационной структурой.

Большинство компании видят свои неудачи в бюрократии, что является ошибочным выводом. Но руководители не имеют даже понятия, что без бюрократии, а именно без разбиения деятельности организации на отделения и пункты выполнения задач, внутри структуры наступит хаос. Бюрократия — это связка, которая соединяет все части организации в единое целое.

Ваш -адрес н.

К основным показателям оценки эффективности бизнес - процессов относятся: Появляются новые бизнес процессы, изменяются уже существующие. Если пустить это развитие на самотек, система в скором времени станет неуправляемой.

реинжиниринга бизнес-процессов для предприятий производственной .. В большинстве случаев технологические процессы нефтедобычи, капитального ремонта не подходит вариант разукрупнения общества путем его реорганизации, достаточно Ни при каких обстоятельствах не должны.

Но самый главный и значимый фактор - это успехи, уже достигнутые конкурентами с помощью РБП, и, соответственно, стимул или страх, порожденный этими успехами. Вторым по важности из этих инициирующих факторов является генеральный директор или главный менеджер, который видит перспективу, порождаемую радикальными изменениями и развитием. Хотя во многих случаях второй фактор - наилучший для стартовой позиции, ему присущи неизбежные трудности, поскольку большинство людей не видят перспективы, и поэтому их трудно бывает убедить в правильности выбора РБП и необходимости идти на какой-либо риск.

Кроме того, реальность получения большой выгоды всегда вызывает сомнения, и не только у скептиков. Однако, если конкурент внедряет РБП и объявил о больших выгодах, тогда легче убедить людей в компании, что это не еще один красивый бантик на их обычной работе, а то, что нужно для выживания. Нельзя не отметить, что анализ изменений процессов в целом по компании показывает, что наиболее успешными являются те, которые начинаются в критической ситуации.

Мы не слишком преувеличим, если скажем, что чем больше реальная опасность, тем больше вероятность успеха. Логика здесь в том, что такая реальная опасность стимулирует умственную деятельность, необходимую для осознания истинных потенциальных выгод. Далее мы подробно рассмотрим, что представляет собой РБП и какое место он занимает в ряду других новых методов, доступных сегодня руководителям компаний.

Реинжиниринг бизнес-процессов

Владелец процесса отвечает за ход и результат всего процесса в целом, занимается измерением и совершенствованием эффективности всего процесса. Лидер команды — руководитель группы по реинжинирингу, занимающий влиятельный пост в организации, инициирует проведение реинжиниринга и берет на себя всю ответственность и риск, связанный с ним. Коммуникатор является дополнительным звеном между лидером и группой РБП.

Однако в отдельных случаях можно найти способы уменьшения На каких рынках присутствует компания; В каких пределах цепочки Если компания основательно подходит к решению задачи оптимизации Реинжиниринг бизнес-процессов следует выполнять с учетом следующих рекомендаций: 1.

Сотрудники должны понимать, почему проект приведен в действие другими словами, они должны оценивать проблемы, которые мешают бизнесу , принимать свои новые обязанное быть способными выполнять их, посвящать реинжинирингу необходим время и обоснованно двигаться к успеху. По сути, все работники должны освоить и устойчиво реализовывать новый набор образцов поведения. Виллох определяет три категории менеджеров такого уровня: Новые задачи компании должны быть четко сформулированы и понятны каждому сотруднику.

Успешность реинжиниринга зависит от того, насколько руководство и рядовые сотрудники понимают, как достичь стратегических целей компании. Проект должен иметь свой бюджет, особенно если планируется интенсивное использование ИТ. Часто ошибочно считают, что реинжиниринг возможен на условиях самофинансирования. Поэтому реинжиниринг нужно рассматривать как венчурный по характеру проект.

Для проведения работ по реинжинирингу необходима поддержка — средства. Реинжиниринг обычно включает в себя построение информационной системы для поддержки нового бизнеса. Эксперты консультанты могут оказать существенно помощь исполнителям, впервые консультанты исполняли поддерживающую, а не управляющую роль, и не входили в штат компании. Поэтому руководитель проекта реинжиниринга должен быть грамотным заказчиком услуг консультантов. К факторам, способствующим успеху реинжиниринга, можно отнести и такие, как риск, четко определенные роли и обязанности и осязание результаты.

Реинжиниринг бизнес процессов

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает людям эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Кликни тут чтобы прочитать!